在福利彩票发行销售一线，有这样一群勤恳工作、用奋斗装饰青春芳华的“巾帼英雄”，让我们致敬了不起的“她”。

济南王志敏

努力发出一点微光，温暖周边人

济南市山大北路37010372号福彩站是山东省最早的一批福彩站之一。自2000年10月建站至今，王志敏敬营彩站已有20余年。

20多年来，王志敏立足规范化经营，及时向彩友介绍各种游戏玩法，营造舒适的玩彩环境，在提高销量的同时，也赢得了信誉和口碑。在日益上涨的房租、工作时间太长用工难、政策调整等困难的情况下，王志敏依然坚持在一线。她说：“在今后的福彩销售工作中会再接再厉，继续努力发出一点微光，温暖周边人，为福彩事业添彩。”

青岛王雅囡

用细心负责的工作态度拉近距离

王雅囡是青岛福彩第一位从事一线站点管理服务工作的女管理员。10余年里，她用细心负责的工作态度拉近与站点之间的距离，专业准确的业务指导、规范严谨的工作流程、细致有效的培训、贴心周到的服务，深受辖区站点好评。

在工作中，王雅囡发挥女性的特长，加强与销售人员感情交流，想尽方法帮助销售人员解决经营中遇到的问题，如积极筹款帮助突发疾病的销售人员走出困境，增强了福彩从业者的归属感。

在多年的管理工作中，王雅囡总养成了总结积累的习惯，制定了合理的站点业务办理流程、可行有效的营销方案及各类站点信息的分类信息汇总等。2020年底，面对快乐8游戏上市时间紧、任务重的情况，她精准地做好游戏上市前的各项准备工作，指导站点顺利通过培训考核，协助组织站点参与游戏上市首卖式各项工作。游戏上市后，她所负责莱西市一度站均销量名列前茅。

淄博娄宁

用女性的坚韧和执着扛起重任

淄博市福彩中心财务部部长娄宁，至今从事福彩管理工作已有17年。多年来，娄宁始终兢兢业业、任劳任怨、恪尽职守，用女性的坚韧和执着，扛起了一份普通人难以想象的重任，以严谨的工作态度、饱满的工作热情展现了新时代女性福彩工作者的风采。2010年担任财务部部长后，娄宁在工作中以身作则、率先垂范，团结带领部门人员，以优质高效的工作确保了各项资金支出安全、合规，确保了福彩事业的持续健康发展。

枣庄付秀梅

想得到十分惠顾，先付出十二分辛苦

“我2008年加入福彩销售队伍，当时不太懂销售，一间房屋，面积大约十几平方米，每天只销售几百元。”枣庄市37040335号福彩站站主付秀梅，对最初经营彩站时的状况，依旧历历在目。

虽然“开局不利”，但是凭着对彩票的热爱，付秀梅认真学习彩票知识和其他销售场所的先进经验，本着热情服务、微笑服务、诚信经营的态度，对彩友做到百问不厌，耐心讲解，热情接待，慢慢地与彩友都成了朋友。“他们也成了我站的忠实客户，大家对我的诚信服务和为人有认可，彩友群体不断扩大。”经营彩站的第二年，付秀梅就在隔壁租下了三间门头，楼上楼下面积达到120多平方米，彩站人气与销售额也随着营业面积扩大实现了水涨船高。谈到多年来的经验，付秀梅表示：“我始终坚持着一点，经营中有多少付出就有多少回报，要想得到十分的惠顾，先要付出十二分辛苦。”

东营常延平

做一颗‘小太阳’，温暖身边更多的人

常延平是东营市福彩第37050196号福彩站站主，虽然从事福彩销售工作仅四年，但在她的经营下，站点销量逐年上升，其刮刮乐销量在东营市一直名列前茅。

常延平介绍，要卖好刮刮乐，展示工作很重要，为此，她不仅会在投注机前显眼的区域放置刚上市的新票，还会在投注机旁边搭配摆放其它品种的刮刮乐，营造浓厚的刮彩氛围。对于乐透数字票，常延平同样用心经营，她在站点用乒乓球制作选号箱，连站点的椅子都精心设计成了“六红一蓝”的样子。

“好的服务就像名片，能真正地留住人。”常延平说，为了经营好彩站，她热情迎接每一位玩彩者。“福彩本身就是公益事业，（有时候我）举手之劳的事，就可以帮助别人解决很大的问题。”她说，“我要做一颗发光发热的‘小太阳’，去温暖身边更多的人，传播更多的正能量。”

烟台柳淑琴

平凡人做平凡事，能帮一点是一点

“平凡人做平凡事，能帮一点是一点。”自加入福彩队伍开始，20年如一日，烟台37068614号福彩站站主柳淑琴一直用心经营着自己的彩站。

“加入福彩不仅改变了我的人生，自己也有更多机会可以接触到公益活动。”柳淑琴说，加入福彩后，每当在电视、报纸上看到福彩公益金救助了弱势群体，她都为自己是一位福彩人感到骄傲和自豪。

心存感恩，与人友善。当柳淑琴了解到身边的一位彩友身患重病需要换肾时，她第一时间联系了烟台毓璜顶医院的泌尿外科专家，帮助彩友对接肾移植手术。“福彩是公益事业，如果可以帮助他人，为啥我不全力以赴呢？”柳淑琴说，“每一位彩友都在用自己的行动为公益事业做贡献。能够赢得身边彩友的信任就是对自己工作最大的鼓励。”

潍坊张月华

干一行，爱一行，真诚对待每一位彩友

张月华是潍坊市37072522号福彩站的销售员，19年福彩岁月，她坚持“干一行，爱一行”，真诚对待每一位彩友，多年业绩在本地都是名列前茅。

作为一名富有销售经验的老销售员，张月华经常给新上岗的销售员进行业务培训，赢得了销售员们的爱戴；面对歹徒，张月华勇敢机智，在确保人身安全的前提下成功保住了票款；她还热心参与到公益活动中，每周日上午，都会到当地福利院去给老人们包饺子、理头发、拉家常，有的人在她的影响下，也参与到义工队伍中，还对福利彩票有了更深的认识，参与到购买彩票的队伍中来。面对获得的一系列荣誉，张月华当成是对她的鞭策，以更大的热情投入到工作和公益活动中去。

济宁李井云

将平凡的工作做到极致

2017年，李井云进入济宁市福彩中心，成为即开票票库管理员。在别人眼中，票库管理员是一个简单而没有技术含量的工作，但对于个性好强、凡事认真的李井云来说，任何工作“会做”简单，“做好”难。

为了快速准确地发放刮刮乐彩票，李井云将近50种的即开票名称、每种票种的库存量、摆放的位置都记得烂熟于心，4年共往各县市区发放刮刮乐彩票近4亿元，未出现过任何差错。

合理保持即开票库存，对彩票销售意义非常。为此，李井云高度关注各票种的市场销售情况，根据销售得快慢，及时申请要票，作到票库库存保持合理。

管理即开票仓库，进票出票、整理仓库少不了出力气搬运，就是有些男同事干起来也吃力，但李井云干起体力活也从不惜力，一箱几十斤的彩票，往往是一手一个。

为了不耽误卖票，即使是下班或假期，只要即开票配管员来电要票，李井云都会及时赶到，将刮刮乐彩票发放到位。每次发完刮刮乐彩票，李井云还会将票库及时整理打扫，始终保持票库干净整洁。

李井云还积极参与公益活动，单位组织的各种志愿者服务活动，她一次不落积极参与。不仅如此，她还号召丈夫、孩子参与各类公益活动，捐款捐物。

没有轰轰烈烈的事迹，李井云用女性特有的执着和用心书将平凡的工作做到极致，为自己和福彩事业画上了浓重的一笔。

泰安关祥梅

没有热情留不住彩友

泰安市37090243号福彩站站主关祥梅，于2009年12月份开始从事彩票销售工作。“开始的时候，不知道如何和彩友很好地沟通，只是机械地为彩友把选好的号码出票。”关祥梅说，“后来就感觉这样不行，没有热情是留不住彩友的，所以慢慢地调整自己的情绪，加强业务能力，把彩票的种种玩法都认真研究，为彩友提供优质的服务，对老顾客热心，对新顾客耐心，对彩友的问题，认真详细的回答，让彩友感受到你专业耐心又细致的服务，慢慢的新老顾客越来越多了。”

关祥梅介绍，除了对彩友提供贴心服务外，她还积极做好站点宣传。“自己学做双色球和刮刮乐抖音，扩大站点知名度。”她说，“这样才能大力宣传福彩宗旨和玩法，让更多人认识福彩，喜爱福彩。”

威海胡美晶

想福彩站之所想，忙福彩站之所需

胡美晶是威海市乳山福彩管理站站长，从事福彩工作已有20余年。20多年，她始终保持着一股奋发向上的工作热情，在全心全意服务福彩站中不断完善自我。

管理员工作需要持久的耐心与创造力，胡美晶在管理员的岗位上默默耕耘、默默奉献，在福彩系统倾注了全部心血。春节响应国家就地过年政策；休假期间及时为有需求的福彩站配送刮刮乐，想福彩站之所想，忙福彩站之所需。

日照张丽娜

18年默默耕耘，竭尽所能发挥光和热

张丽娜是日照市福彩中心莒县南管理站管理员，从2004年入职，一直从事管理员岗位。管理员的工作琐碎而繁重，小到耗材发放、机器维修，大到营销宣传、市场拓展。在这样一个平凡而又重要的岗位上，她18年如一日的默默耕耘，竭尽所能地发挥自己的光和热。

为了把管理员工作做得更好，张丽娜始终保持着刻苦钻研的习惯和勇于担当的工作态度，把各项工作都做得得心应手，她用自己的踏实肯干，得到了部门同事的认可和肯定。在日常工作中她积极学习各类业务知识和专业技能，以专业和热情的工作态度为辖区代销者的服好务、带好路。切实做到了让自己辖区的每个福彩站销售量提高上去，快乐8上市以来，张丽娜除每天在福彩站内培训帮扶外，就是在学习玩法技巧，在她的带动下，全区站均销售一直居于全市前列。

临沂禹方香

兢兢业业20年，被彩友亲切称为“福彩大姐”

每天早晨，在临沂市蒙阴县叠翠路，禹方香总是早早打开37132810号福彩站得大门，以热情的笑容迎接每一位彩友。作为站主，她已经在这里经营了二十年，从最初的移动铁皮屋，到如今宽敞的沿街门店；从最初的单一玩法，到如今的多种选择；从最初的零星客户，到如今的满堂彩友……禹方香经历了福彩发展的二十年，也为福彩奉献了人生最美的二十年！

二十年里，禹方香感触最深的就是——环境留住顾客、热情温暖人心、公益慈善最美。她每天首先做的，就是把彩站打扫得干干净净，让每一位彩友感到如家的温馨；每一位前来的彩友，她都报以热情的微笑，对待每一个彩种，每一种玩法，她都做到一丝不苟，避免出现差错；她还向彩友及时宣传福利彩票的公益性、慈善性，使大家了解知识、获取快乐、洞悉福彩的意义。

二十年来，37132810号福彩站销售量年年都居全市先进行列，禹方香也被彩友们亲切地称为“福彩大姐”。

德州潘立敏

履职尽责，十年如一日

2011年3月，潘立敏入职德州市福彩中心即开票部，从事仓库管理和配管工作。入职以来，安心定志，笃实肯干，她以娴熟的业务技能，快速成为岗位骨干。2015年，凭虔诚的敬业精神和一丝不苟的工作态度，潘立敏被调任市福彩中心财务部，2017年任财务主管。2018年，任德州福彩中心财务部副部长。期间，潘立敏以精湛的财务技能，斩获“全省福彩系统政府会计制度技能大赛”团体和个人双一等奖。从业十年，潘立敏笃定初心，爱岗敬业，狠抓财务管理工作，熟悉各项财政政策，牢牢守住了资金的安全底线，诠释出了福彩战线的“巾帼担当”。

聊城杨秀媛

在幸运和彩友之间架起一道桥梁

在聊城市高唐县时风新加油站路东南面，有一个小小的福彩站深受彩友的喜爱，这就是37150718号福彩站。杨秀媛是37150718号福彩站站主兼销售员，也是一位美丽温柔的女孩。从事彩票销售十年时间，她见证了无数次彩票中奖，见证了彩票的发展，也见证了自己的成长成熟。

杨秀媛善于利用网络展现自己、宣传福彩、传递正能量，这也让她从一个小丫头成长为一名福彩“网红”站主。平日里，她会精心拍摄一些短视频，发到流行的抖音、快手和微信朋友圈。因为视频画面精美，语言幽默风趣，吸引了许多粉丝，很多外地彩友还会专门来她这里买彩票，希望在这里沾沾喜气，中个大奖。

杨秀媛售票过程中还会引导彩友保持良好的心态，理性玩彩，她的彩站总是小奖不断，大奖频现，问及中奖窍门，杨秀媛说：“贵在参与，只要心中有爱，大奖也许就会不期而至。”为公益事业奉献自己的精力和能力，为彩友们提供更好的购彩服务，在大奖和彩友之间架起一道桥梁，让彩友走进彩票，让大奖回归彩友的回报，这是杨秀媛站主的美好理想！

滨州郑翠香

敬业才能专业，专业才能创新

业精于勤也精于专，只有敬业，才能专业。郑翠香最初是滨州市一名福彩销售人员，靠着周到的服务与良好的口碑打下了自己的一片天地。由于福彩销量突出，2007年郑翠香经营的彩站成为即开票中心站，她也成为一名刮刮乐配送员。此后，郑翠香的工作变得更加忙碌——站点一个电话，她无论风雨都会在第一时间将票送达，此外还要与福彩站交流探讨，总结销售刮刮乐的经验，帮扶站点整改。及时周到的服务，让郑翠香赢取了站点的信任和理解，即开票销售也取得了令人满意的结果。

2016年，郑翠香又承担起县区管理员的职责。担任管理员后，她从规范管理入手，抓好站点标准化建设和销售人员规范化服务，促进福彩形象的进一步跃升；同时加强对销售人员的业务培训和营销指导，鼓励站点拓宽促销渠道、提升玩法乐趣、改善玩彩环境、丰富服务内容，全方位吸引和扩大彩友群体。在新游戏上市、销售渠道拓展、福彩公开课录制等方面，郑翠香也大胆创新，积极实践，提高了彩友对新游戏的熟悉程度以及销售人员的业务能力。

菏泽周凤

任劳任怨，大家公认的“老黄牛”

周凤自2001年入职菏泽市福彩中心以来，不管是技术部机房值班还是市场管理，她都以不断突破自我、超越自我严格要求自己，始终保持着脚踏实地、兢兢业业的做事态度。

20年来，她把所有精力和热情都投入到了自己所热爱的福彩事业中，从未因私事耽误工作。有一次生病住院，因为手里的工作还没能完成，她在办好住院手续后又回到了办公室继续工作，直到全部完工才拖着疲惫的身体回到医院治疗。不管是福彩站的新增、迁址、更换销售员、撤销以及下发通知等日常工作，还是领导安排的其他任务，她都以认真负责的态度保质保量的完成，任劳任怨，团结同事，是大家公认的“老黄牛”。