“快乐8游戏试点销售3个月,总销量超过100万元,平均下来每天销量大约在11000元以上。”说这话的是广东佛山市禅城区港口路26号星海岸P40号铺第44130180号福彩站销售员张曼君,她母亲从事彩票销售二十多年,她从小受到母亲的影响,如今已是她经营福彩站的第8个年头。靠着一股继承于父母对福彩的热爱,2017年张曼君经营的站点年度销售福利彩票1440多万元一跃成为佛山市销售冠军,被同行誉为“最美福二代”。
44130180号福彩站是一家省级优秀站点,在2020年度中国福利彩票双色球销售技能擂台赛中被评为“广东省双色球百佳销售之星”,快乐8游戏上市以来,更是以优秀的成绩被评为“销售示范店”。站点自2020年10月28日开始试点销售快乐8游戏,如今销售三个多月,销量一直名列全省第一,她是怎么做到的呢?
投注站布置亮眼 线上线下同步推广
“首先,投注站的布置是很重要的一个环节,让客人一进店里就感受到新游戏的氛围,新客户也会被吸引主动咨询。市福彩中心派发的宣传物料要用到实处,投注站内悬挂了吊旗,火红的颜色非常喜庆,不但扮了站点环境,也给站点营造了浓厚的快乐8游戏购彩氛围。快乐8活动海报张贴在店内醒目的位置,桌卡、跳跳卡和三折页一应俱全,快乐8游戏玩法介绍放在桌面上让每一个进来的彩民都能看到,另外我还印刷了玩法宝典放在店里,便于彩民去查看,显示出快乐8的优势。”张曼君说,“其次,我会在店里显眼的位置做一到两个中奖展示区,把店里大大小小的中奖票贴出来,刚开始的时候,我只会把大奖的票贴出来,到后来我发现无论是大奖还是小奖都贴上去,会出现一种蝴蝶效应,慢慢的,彩民就会被这一面中奖墙所吸引。”
快乐8游戏上市后,张曼君在日常工作中积极宣传新游戏,感兴趣的彩民越来越多,他们自发建立了快乐8游戏交流群,交流分享购彩经验。“我会经常在群里给彩民分享一些游戏的玩法和介绍,彩民有不懂的,可以随时问我,先让彩民了解玩法规则,他们感兴趣了,自然会尝试购买。”张曼君介绍说,她也是一边摸索,一边寻求新的方法宣传新游戏,吸引彩民购彩并服务好彩民,“朋友圈也是一个很好的推广渠道,打造一个属于自己的福彩朋友圈很重要。每天最新的彩市动态、派奖活动、站点里最新的中奖彩票,我都会发到朋友圈里和大家分享,慢慢地彩民会习惯在我的朋友圈里接收福彩资讯。看到感兴趣的会点个赞或者留言,有些更会主动私信我咨询,这也是和彩民产生交流互动的一种方法。”
提高专业水平 客户分类,用心经营
“只有勤于学习,善于总结,才能积累经验,提高水平,从而为彩民提供更专业更实际的服务。这就对销售人员的业务水平和专业知识提出了较高的要求。作为销售人员,最起码要对彩票知识非常了解,不能让彩民给问住了,‘打铁还需自身硬’,先让自己专业起来,才能更好地服务彩民,吸引彩民体验新游戏玩法。”张曼君语重心长地说。
自制玩法宝典
考虑到快乐8作为新游戏,彩民初期对玩法了解不多,日常销售中,张曼君主动为彩民介绍快乐8的玩法,她认为,要想吸引彩民购买新游戏,首先必须让彩民了解新游戏的玩法,这就要求销售人员对每种玩法、复式投注、胆拖投注都了如指掌,而且对彩民一定要讲解到位。为了让彩民更好地了解玩法规则,张曼君在投注站里为彩民制作了各种玩法投注规则的表格,投注规则和中奖奖金一目了然,方便彩民选择投注。
为彩民着想 把彩民当朋友
都说彩民是销售人员的上帝,但张曼君却不这样认为。在她眼里,彩民是朋友,她会站在朋友的立场为彩民着想,不会强买强卖,一味地追求销量。正是由于和彩民之间建立了这种朋友式的关系,网点才保持了旺盛的人气,取得了今日的销售业绩。对于彩民的问题,张曼君都做到耐心解答,并针对不同彩民的购彩需要,为彩民推荐不同的玩法,“如果彩民想中小奖,那我一般会推荐‘选四’玩法,如果想中大奖,那就推荐‘选九’或者‘选十’玩法。遇到彩民有买大复式投注的,我一般都会提醒彩民降低购彩风险。”张曼君说,“在满足彩民购买需要的同时,也要合理引导彩民理性购彩,不能一味地追求销量,否则会损伤彩民的购彩信心,不利于长久发展。”她还表示,作为销售人员,既要维护好老彩民,也要培养新彩民,积累彩民用户,培养忠实彩民,而专业的销售水平是赢得彩民信赖的关键。所以,不论是玩法还是选号技巧,必须样样通,并且要保持良好的服务态度,尊重每一位进店的彩民。
佛山市第44130180号福彩站专营化程度高、服务管理好、形象佳,人气十分旺,口碑一级好,每年销量都处在佛山市乃至广东省的前端,在佛山福彩投注站中发挥了模范引领带头的作用,为推动佛山市福利彩票事业高质量健康发展作出积极的贡献。